Алгоритмы распределения звонков в группе
возможно распределение входящих звонков на группу внутренних абонентов IP-АТС в соответствии с необходимым Вам алгоритмом:
по приоритету (звонки распределяются по заданному приоритету, сначала звонок поступает на номер с наибольшим приоритетом, если абонент занят или не отвечает, то следующему, с меньшим приоритетом и т.д.)
случайно (звонки распределяются между абонентами одной группы случайным образом)
одновременно (у всех участников группы раздается звонок, связь устанавливается с тем сотрудником, который первым поднял трубку)